Как отменить заказ на Pandao

Нередко происходит ситуация, когда уже был сделан заказ одного товара, но захотелось вместо него взять другой. Как отменить заказ на Pandao и удалить из списка ненужный товар?

Моментальный отказ от товара

Существует два способа, при которых можно отказаться от заказа:

  1. Отмена доставки в течение 4 часов после оформления заявки;
  2. Возврат товара уже после того, как он прибыл по месту назначения.

Мгновенная отмена доставки возможна максимум за 4 часа после оплаты. Списанные со счета деньги вернутся покупателю в течение трёх суток.

Чтобы отменить заявку на телефоне, нужно перейти во вкладку «Профиль» и выбрать опцию «Заказы».

Отменить заказ на Пандао

В данной вкладке отобразятся все заказанные изделия, которые ожидают отправки в пункт назначения. Под списком товаров находится счетчик времени, который показывает, сколько минут осталось до мгновенного отказа. Для отмены заказа нажимаем соответствующую кнопку внизу экрана.

Отмена заказа на Пандао

Теперь можно дождаться возврата денежных средств и купить другой желаемый товар.

Отказ от товара постфактум

Интернет-магазин Pandao не предусматривает отмену доставки, если товар был уже упакован и отправлен по указанному адресу. В этом случае следует дождаться прихода товара и в момент получения сделать его возврат.

При обратной отправке следует указать причину возврата. Если проигнорировать этот момент, могут возникнуть проблемы с продавцом и последующим возвратом средств обратно на счет.

Внимание! Администрация сайта Pandao имеет право заблокировать пользовательский профиль и его возможность совершать повторные заказы, если отмена поданной заявки на отправку происходит слишком часто, либо иным другим способом нарушаются условия Пользовательского Соглашения.

Когда вернут деньги?

В соответствии с Пользовательским Соглашением сайта Пандао, деньги возвращаются максимум за 10 суток после отмены заказа. Средства будут перечислены на ту же банковскую или виртуальную карту, с которой была произведена оплата.

На сайте Пандао есть возможность покупки товаров за баллы. Если заказ на изделия был отменен в течение 4 часов, бонусы вернутся максимум через 72 часа, как и обычные деньги. При отказе от товара во время получения баллы возвращаются в течение 10 дней.

Если по каким-то причинам деньги или бонусы не были возвращены в срок, рекомендуется открыть спор на Пандао, подробно объяснив причину обращения в службу поддержки сайта.

Другие вопросы по отмене и возврату заказа

В некоторых ситуациях пользователи не могут самостоятельно разобраться, как отменить заказ на Pandao. Например, почему не отменяется только что созданный заказ или не возвращаются на счет бонусные баллы.

При решении нестандартных вопросов может помочь сервис «Вопрос-Ответ», доступный в основных функциях профиля.

Чтобы узнать больше информации о возврате товара, необходимо нажать на имя пользователя в правом верхнем углу экрана и выбрать опцию «Профиль». Во вкладке отобразится список предлагаемых функций, в том числе раздел «Вопрос-Ответ».

Перейти к отмене заказа в профиле Пандао

В самом разделе есть множество категорий по вопросам пользования сайтом. Чтобы попасть к информации о заказах, нужно прокрутить колесо мышки немного вниз и нажать на соответствующий пункт.

Информация об отмене заказа на Пандао

Если среди перечисленных вопросов пользователь так и не нашел подходящий ответ, он может обратиться напрямую в службу поддержки Пандао с подробным описанием своей проблемы.

Служба поддержки Пандао по отмене заказа

Интернет-магазин Пандао предоставляет возможность моментального отказа от выбранного товара или отказа от изделия во время получения заказа. Денежные средства обычно возвращаются в течение 3 дней при мгновенном отказе либо за десять дней после отправки товара обратно продавцу.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: